吕梁科创网络货运平台隐私权政策
更新时间：2023年3月28日
生效时间：2023年3月28日
提示条款
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。请您在使用我们的产品/服务前，仔细阅读并充分理解本政策，做出您认为适当的选择。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我们将采用粗体字进行标注以提示您注意。为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。前鉴于此，【吕梁科创】信息平台服务提供者制定本《吕梁科创网络货运平台隐私政策及法律声明》（下称“本政策/本隐私政策”）并提醒您。
您在访问、浏览或使用的【吕梁科创】软件时（包括“吕梁科创”网络货运平台、吕梁科创APP及其附属软件），以下统称“吕梁科创”，表明您已阅读、理解并同意接受以下条款的约束，遵守所有适用的法律和法规。本政策适用于【吕梁科创】网络货运平台提供的所有产品和服务。您一旦继续使用本产品，即视为您同意本协议的所有内容，本协议将自动生效。如我们及关联公司的产品或服务中使用了【吕梁科创】信息平台提供的产品和服务，但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品和服务。
一、权利说明
1.【吕梁科创】及其关联公司对其发行的或与合作公司共同发行的包括但不限于【吕梁科创】软件及相关产品或服务的全部内容，享有知识产权，受法律保护。如果相关内容未含权利声明，并不代表【吕梁科创】对其不享有权利和不主张权利，您应根据法律、法规及诚信原则尊重权利人的合法权益并合法使用该内容。
2.未经【吕梁科创】书面许可，任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述软件、产品、服务、信息、文字的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售,或以超级链路连接或传送、存储于信息检索系统或者其他任何商业目的的使用，但对于非商业目的的、个人使用的下载或打印（未作修改，且须保留该内容中的版权说明或其他所有权的说明）除外。
3.【吕梁科创】软件中使用和显示的商标和标识（以下统称“商标”）是【吕梁科创】及其关联公司注册和未注册的有关商标，受法律保护，但注明属于其他方拥有的商标、标志、商号除外。【吕梁科创】软件中所载的任何内容，未经【吕梁科创】书面许可，任何人不得以任何方式使用【吕梁科创】名称及【吕梁科创】软件的商标、标记。
4.用户信息为【吕梁科创】提供相应服务之必须，您以自愿填写的方式提供注册所需的姓名(名称)、性别、电话以及其他类似的个人信息，则表示您已经了解并接受您个人信息的用途，同意【吕梁科创】为实现该特定目的使用您的个人信息。除此个人信息之外，其他任何您发送或提供给【吕梁科创】的材料、信息或文本(以下统称信息)均将被视为非保密和非专有的。【吕梁科创】对这些信息不承担任何义务。同时如果您提交时没有特别声明的，可视为同意【吕梁科创】及其授权人可以因商业或非商业的目的复制、透露、分发、合并和以其他方式利用这些信息和所有数据、图像、声音、文本及其他内容。您可阅读下面的【吕梁科创】隐私政策以了解更加详细的内容。
二、我们如何收集和使用您的信息
1.信息的收集
1.1个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
1.2个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身安全和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。为实现向您提供【吕梁科创】服务及软件的核心功能，我们可能会收集、保存、使用您的个人敏感信息，如您拒绝提供，您将无法享受我们提供的【吕梁科创】服务及软件。
1.3【吕梁科创】将会收集及储存您在旗下产品客户端输入的资料，或通过其他渠道向我们提供的信息。我们亦会从关联公司、商业伙伴及其他独立第三方资料来源，获取与您有关并合法收集的个人或非个人资料。
1.4若您提供个人资料予我们，即表示您接受【吕梁科创】将在所需期限内留存您的资料以履行有关用途，您的资料将在遵守适用相关法律及规定的情况下收集。
1.5您在使用本【吕梁科创】软件时，【吕梁科创】平台会自动采集从【吕梁科创】软件注册、发布运输任务、抢单、货物验收、资金结算等这一系列过程中的相关资料信息，包括但不限于地理位置信息、目的地信息及联系方式。
2.您在使用吕梁科创平台服务前，需要向我们提供您的手机号码，并设置您在吕梁科创平台的用户密码。我们以此识别您在吕梁科创平台的网络身份，并为您提供吕梁科创平台服务。如果您拒绝提供手机号码，吕梁科创平台将无法为您创建账号并提供服务。我们通过您主动提供的方式，会针对以下信息范围进行收集：
2.1对于司机（车主）类用户。我们会收集用户的个人、车辆及行车信息，包括但不限于用户的姓名、公司信息、车辆行驶证信息、驾驶证信息以及监督卡信息等；个人资料(姓名、性别、年龄、出生日期、身份证号码、身份证照片、真实头像照片、面部识别特征、住所地、电子邮箱地址、收货地址、电话号码、声音信息等)、支付账户信息、银行账户信息、征信信息、验证信息、信用信息、行程信息、运单信息及交易状态、增值信息、用户的车辆信息（车牌号、行车证、SIM卡号等）、车厢信息、用户在行车过程中的路况信息以及位置信息等；通过【吕梁科创】APP完成的行程信息,其他根据具体服务的需要必要收集的信息。
2.2位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如吕梁科创平台所提供设备、WiFi接入点和基站信息）来获取您的位置信息，以便定位您的位置，为您发送附近的订单或者提供其他服务。如果您拒绝吕梁科创平台获取位置信息，您将无法使用吕梁科创平台中与位置信息相关的服务。
2.3行程信息。我们将通过记录用户行为收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全，依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹，将导致您无法向吕梁科创平台提供运输服务。
2.4录音信息。为提升吕梁科创平台产品安全能力、更好地处理您在承运过程中的货损纠纷，吕梁科创将会为您提供线上录音功能的服务，将通过软件或硬件设备录取您行程中的车内环境声音信息（包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音）。受技术条件影响，吕梁科创平台各项服务在不同城市上线录音功能的时间不同，具体以吕梁科创平台显示的录音状态为准。录音起始时间、保存规则等，以吕梁科创平台发布的具体规范为准，具体规范将及时向您进行推送并充分征求您的意见积极进行改进。
2.5录像信息。部分平台内注册车辆可能安装有车内视频记录仪等设备，您使用吕梁科创平台产品或服务过程中可能被录制视频信息。我们留存上述信息，是基于地方性法律法规要求，或用于用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。录像起始时间、保存规则等，以吕梁科创平台发布的具体规范为准，具体规范将及时向您进行推送并充分征求您的意见积极进行改进。
2.6订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全，依照平台规则处理用户纠纷之需要。
2.7我们还会收集您在接单状态下的驾驶行为信息（例如是否超速行驶、是否长时间手持接打电话或进行其他妨碍驾驶安全的行为），并对您进行提醒，以减少驾驶员用户违反交通规则或者平台规则的不良驾驶行为。
2.8您通过吕梁科创平台接打电话、发送短信时，我们会收集您的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过吕梁科创平台发送的文字信息内容。为更好保护用户安全，吕梁科创平台不直接向用户提供其他用户的手机号码或其他联系方式，因此用户只能通过吕梁科创平台进行通话或信息沟通。我们通过通话录音的方式留存上述信息，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。
2.9当您与吕梁科创客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用吕梁科创平台其他业务功能。
2.10当您使用吕梁科创平台导航服务时，为向您提供导航服务，我们会收集您的位置信息、起终点信息及行踪轨迹。您还可以通过吕梁科创平台导航进行路况上报、地点报错、地点新增、道路报错、道路新增，以帮助更多的导航用户享受到更精准的信息。
2.11为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展数据分析、更好改善吕梁科创平台服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等设备标识符、SIM卡IMSI信息、SIM卡归属地、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）及日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。
3.作为用户，您可根据您的意愿决定是否提供上述信息，同时，您可以查看您提供给我们的个人信息及行程信息；如果您希望删除或更正您的个人信息，请联系我们的客服人员。
4.我们将收集您的个人资料可作以下用途：
（1）提供【吕梁科创】产品中所包含的相关服务；
（2）【吕梁科创】旗下网站及APP管理；
（3）用户身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；如果我们监测到您使用我们的服务用于欺诈或非法目的，我们将会相应采取措施停止服务；
（4）向您推送最新的市场信息及优惠方案；
（5）设计全新或改善目前所提供的产品及服务；
（6）服务内容个性化更新；
（7）协助执行法例、警方或其他政府或监管机构调查，以及遵守适用法律及规例所施行的规定，或其他向政府或监管机构承诺之义务；
（8）在收集之时所通知的其他用途；及与上述任何项目直接有关的其他用途。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
我们充分知晓因违法共享、转让、公开披露个人信息对个人信息主体造成损害时所应承担的法律责任，对于您的个人信息的一切共享、转让、公开披露，我们将严格按照以下条款进行：
1.您须授权我们收集和使用您的个人信息的情形
我们的产品及服务包括一些基本业务功能和扩展业务功能。基本业务功能包含了实现物流信息交换及在线货物运输交易所必须的功能及保障服务正常运行和交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品及/或服务。这些基本业务功能必须收集的信息包括：
1.1用户注册、认证所必须的信息
您视同【吕梁科创】平台前，需要在【吕梁科创】平台创建账号并完善个人资料。通过用户主动提供的方式，【吕梁科创】平台将会收集您的以下信息：
（1）当您注册成为【吕梁科创】平台用户时，您需要向【吕梁科创】平台提供您本人的手机号码，并准确输入【吕梁科创】平台以短信形式发送至您手机的验证码，且允许【吕梁科创】平台主动收集您的手机IMEI信息、读写存储卡。【吕梁科创】平台以此识别您在【吕梁科创】平台的网络身份和标识您的设备，并为您提供【吕梁科创】平台服务。如果您拒绝提供手机号码和验证码，或不允许【吕梁科创】平台获取您的手机IMEI信息，并开启读写存储卡权限，【吕梁科创】平台将无法为您创建账号并提供服务。
(2)当在平台进行实名认证时，您需要向【吕梁科创】平台提供您的姓名、身份证号、本人真实头像照片、身份证照片以及手持身份证头像照片、面部识别特征、驾驶证照片、行驶证照片、车牌号、车型、车长、车辆载重。【吕梁科创】平台收集上述信息，是基于法律法规要求、验证您具有合法运营资格，保护用户人身财产安全、保障交易真实、依照平台规则处理用户纠纷之需要。为进行实名认证，【吕梁科创】平台将向【吕梁科创】平台合作的第三方提交您的前述信息，并从合法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果，如果您拒绝提供上述信息或拒绝【吕梁科创】平台作前述信息分享、保存，您将无法作为【吕梁科创】平台用户使用【吕梁科创】平台服务。
2、您同意我们按照以下方式共享您的个人信息
尊重用户个人隐私是【吕梁科创】平台的一项基本原则。除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息：
（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2）我们可能会按照司法机关或行政机关的要求，对外共享您的个人信息。
（3）与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（4）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息，例如在您上网购买我们的产品时必须与物流公司共享您的信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
（5）对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（6）我们的产品集成友盟+SDK,友盟+SDK需要收集您的设备MAC地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）以提供统计服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
3、您同意我们按照以下方式转让您的个人信息
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4、您同意我们按照以下方式公开披露您的个人信息
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您明确同意后。
（2）基于司法机关或行政机关的要求，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的信息
1.【吕梁科创】及其关联公司采用严格的安全制度来确保我们收集的信息不丢失，不被滥用和变造；
2.我们使用行业通行的安全技术和程序，来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄露；
3.为更好地提供服务升级产品，我们可能会将我们获得的数据提供给第三方用于分析统计。在提供服务的过程中，我们也会使用第三方的产品或服务。以上第三方企业或个人，只有在必须的情况下才会接触到用户信息，同时他们都受到严格的保密条款的约束；
4.请注意任何安全系统都存在可能的及未知的风险：
（1）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
（2）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。除非取得您的书面许可，我们将在且仅在您删除或注销账户后36个月保留您的个人信息，超出此期限后，我们将会对您的个人信息进行匿名化处理或销毁。
（3）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（4）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（5）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照《网络安全法》第42条第二款之规定及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
（6）同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、免责条款
您充分知晓，以下情形中，本产品披露您的相关信息时无需征得您的授权同意：
1.根据法律法规的要求或行政、司法要求所必需提供您的信息情况下，本产品会在符合法律法规的前提下，披露您的相关信息；
2.因货物丢失等原因需要查明相关情况的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判等直接相关的；
4.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的。
6.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
8.出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
9.法律法规规定的其他情形
六、责任限制声明
不论在何种情况下，【吕梁科创】对由于信息网络设备维护、信息网络连接故障、智能终端、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。
无论在任何情况下（包括但不限于疏忽原因），由于使用【吕梁科创】平台上的信息或由【吕梁科创】软件链接的信息，或其他与【吕梁科创】软件链接的网站信息，对您或他人所造成任何的损失或损害（包括直接、间接、特别或后果性的损失或损害，例如收入或利润之损失，智能终端系统之损坏或数据丢失等后果），均由使用者自行承担责任（包括但不限于疏忽责任）。
【吕梁科创】所载的信息，包括但不限于文本、图片、数据、观点、网页或链接，虽然力图准确和详尽，但【吕梁科创】并不就其所包含的信息和内容的准确、完整、充分和可靠性做任何承诺。【吕梁科创】表明不对这些信息和内容的错误或遗漏承担责任，也不对这些信息和内容作出任何明示或默示的、包括但不限于没有侵犯第三方权利、质量和没有智能终端病毒的保证。
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八、协议的生效与解除
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九、争议处理
通过访问【吕梁科创】软件平台或使用【吕梁科创】提供的服务,即表示您同意该访问或服务受中华人民共和国法律的约束，且您同意受中华人民共和国法院的管辖。访问或接受服务过程中发生的争议应当协商解决，协商不成的，各方一致同意至【吕梁科创】住所所在地有管辖权的法院诉讼解决。
十、本政策如何更新
通常情况下，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布更新后的版本并且以弹框或与弹框同等显著的方式通知您本政策所做的任何变更，您同意后，即表示同意受经修订的本政策的约束。
随着【吕梁科创】服务的进一步提升，隐私声明的内容会随时更新。更新后的隐私声明一旦在网页上公布即有效代替原来的隐私声明。我们鼓励您定期查看本页以了解我们对于隐私保护的最新操作。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。